(Fot. Archiwum)
Do Ministerstwa Rozwoju i Technologii wpłynęły skargi dotyczące przewlekłości procedur, zaniżonych wycen oraz braku przejrzystości w decyzjach ubezpieczycieli. Minister Marcin Kierwiński podkreślił, że państwo musi stać po stronie poszkodowanych.
"Każdy przypadek musi być rozpatrzony z należytą starannością, a firmy ubezpieczeniowe zobowiązane są działać zgodnie z prawem" - zaznaczył Kierwiński.
Prezes Tomasz Chróstny zapowiedział szczegółowe postępowanie wyjaśniające w sprawie praktyk firm ubezpieczeniowych. Sprawdzane będą nie tylko klauzule w umowach, ale także działania podejmowane w zakresie obsługi zgłoszeń.
"Kara za stosowanie niedozwolonych zapisów może wynieść nawet do 10 proc. rocznego obrotu firmy" - wyjaśnił Chróstny, dodając, że prowadzone są rozmowy z Polską Izbą Ubezpieczeń.
Rzecznik Finansowy Michał Ziemiak poinformował o wprowadzeniu specjalnych procedur obsługi zgłoszeń od osób poszkodowanych. Biuro Rzecznika uruchomiło dedykowany adres e-mail, wprowadziło możliwość bezpośrednich konsultacji oraz publikację poradników na swojej stronie internetowej.
"Każda sprawa zostanie dokładnie wyjaśniona, a wszelkie nieprawidłowości będą surowo karane" - zapowiedział Ziemiak, zachęcając poszkodowanych do kompletowania dokumentacji potwierdzającej straty.
Według Polskiej Izby Ubezpieczeń do połowy grudnia wypłacono 832 mln zł odszkodowań w ramach 70 tysięcy spraw.
Minister Kierwiński zapewnił, że wszystkie zgłoszone problemy będą dokładnie analizowane, a państwo podejmie stanowcze kroki, by zapewnić sprawiedliwość poszkodowanym.
